Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Le damos la bienvenida a todocompra.co. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro(s)" se refieren a todocompra.co. Ofrecemos este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponibles a través de hipervínculos (como nuestra Política de Devolución y Garantías).

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu país de residencia (Colombia: 18 años). No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito siempre está encriptada durante la transferencia a través de las redes.

SECCIÓN 3: EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general. Dropshipping: Ten en cuenta que trabajamos con proveedores nacionales e internacionales. Aunque nos esforzamos por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu computadora sea exacta.

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

 

SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de Devolución. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.

SECCIÓN 6: POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS En todocompra.co, nos comprometemos a que recibas tus productos lo más rápido posible. A continuación, explicamos cómo funcionan nuestros tiempos de despacho y entrega a nivel nacional:

6.1. Tiempo de Procesamiento y Despacho Nos esforzamos por procesar tu pedido el mismo día de tu compra.

  • Lunes a Viernes: Si realizas tu pedido antes de las 2:00 PM, será despachado ese mismo día.

  • Sábados: Si realizas tu pedido antes de las 12:00 PM (mediodía), será despachado el mismo día.

  • Domingos y Festivos: Los pedidos realizados en estos días se procesarán y despacharán al siguiente día hábil.

6.2. Tiempos de Entrega El tiempo que tarda el paquete en llegar depende de tu ubicación y de la logística de la transportadora. Ten en cuenta que estos tiempos pueden variar según el estado de las vías y condiciones climáticas:

  • Ciudades Principales: De 1 a 3 días hábiles tras el despacho.

  • Poblaciones lejanas o apartadas: Puede tardar hasta 5 días hábiles o más, dependiendo de la frecuencia de entrega de la transportadora en tu zona.

6.3. Costos de Envío y Cobertura

 

  • Ciudades y Municipios Principales: Ofrecemos tarifas estándar y promociones de envío gratis en la mayoría de destinos nacionales urbanos.

     

  • Trayectos Especiales (Zonas de difícil acceso): Las promociones de "Envío Gratis" NO cubren municipios o zonas rurales catalogadas por las transportadoras como trayectos especiales o reexpedición. Si tu dirección está en una de estas zonas, te contactaremos para acordar el excedente del envío.

     

6.4. Recogida en Oficina de Transportadora (Importante) Si solicitas enviar tu pedido a una oficina de la transportadora para reclamarlo personalmente (modalidad "Ocurre" o "Lista de Restantes"):

  • Plazo Límite: La transportadora solo guarda el paquete por un máximo de 3 días hábiles.

  • Incumplimiento: Si no reclamas el paquete dentro de este plazo, la transportadora lo devolverá automáticamente a nuestras bodegas.

  • Consecuencia: En este caso, todocompra.co no asumirá el costo del envío perdido. Si el paquete es devuelto por no ser reclamado a tiempo, se descontará el valor de los costos logísticos (envío de ida y devolución) de cualquier reembolso, o deberás pagar un nuevo envío para que te lo despachemos nuevamente.

6.5. Rastreo y Novedades Una vez despachado, recibirás tu número de guía. Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento al paquete.

  • Direcciones erróneas: Por favor verifica que tu dirección esté completa (Barrio, Torre, Apto). Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta, el cliente deberá pagar el nuevo envío.

  • Ausencia: Si la transportadora visita tu domicilio y no estás, harán hasta 2 intentos. Si fallan, el paquete será devuelto y deberás asumir los costos de reenvío.

SECCIÓN 7: EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

SECCIÓN 8: HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros (como rastreadores de envío externos) sobre los cuales no monitoreamos y no tenemos control ni entrada. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo.

SECCIÓN 9: COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio cualquier comentario que nos envíes.

SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL El envío de tu información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Protegemos tus datos conforme a la Ley de Habeas Data vigente en Colombia.

SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS Se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa.

SECCIÓN 13: RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En cumplimiento con la normatividad colombiana, todocompra.co garantiza la calidad e idoneidad de los productos ofrecidos. Sin embargo, no garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores debido a factores externos de conectividad. En ningún caso todocompra.co, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño incidental derivado del mal uso de los productos por parte del usuario.

 

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a todocompra.co y a nuestros socios, frente a cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15: LEGISLACIÓN APLICABLE Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes o mediante mecanismos de conciliación en la ciudad de Medellín.

SECCIÓN 16: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web.

SECCIÓN 17: INFORMACIÓN DE CONTACTO Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a info@todocompra.co.

  • Correo electrónico: info@todocompra.co

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.